质量提示丨高效的评估计划和汇报
来自CMMI研究院公众号
CMMI评估系统(CAS)被指定为CMMI V2.0评估的规划和汇报工具。与CMMI V1.3的SCAMPI评估系统(SAS)不同，CAS汇报字段旨在概述CMMI V2.0方法定义文档(MDD)中的所有活动，以及ISACA制定的评估规划和汇报准则。
自CAS发布以来，质量管理团队发现了V2.0评估中与规划和汇报相关的反复出现的问题。已确定的一些常见问题包括：主任评估师(LA)忽略未标明为“必需”的CAS字段，正在接受评估的组织单位(OU)的最低限度的计划裁剪，以及申请随机生成样本(RGS)的时间问题。
因此，本月的质量提示旨在为解决这些问题提供指导，以便全面且及时地规划和汇报评估。
01 RGS时间问题
在V2.0中，RGS代表评估中数据收集计划工作的关键部分。根据随机样本生成政策和MDD，主任评估师可在评估第2阶段开始日期前的35天-60天内提交组织单元范围进行审核。
此外，一旦范围确定获得批准，根据MDD要求，至少在第2阶段开始前30天生成并接受RGS。由于RGS申请的初始质量审查可能需要5天时间，当主任评估师在接近35天期限时提交样本或者没有及时回应质量审查反馈时，就会导致时间问题。为了避免这些问题，我们建议主任评估师在接近60天的时间内提交RGS申请，及时响应处理质量评审反馈，并确保RGS申请批准后尽快生成RGS。留出充足的时间提交RGS申请，不仅对确保其满足RGS政策中的时间要求至关重要，而且有利于受评估组织的数据收集和规划工作，以及主任评估师在第2阶段的数据收集计划。
02 不完整的CAS字段
在评估审查期间，质量管理团队标记了一些在系统中没有特别标明为“必需”的字段；虽然CAS允许您在没有此信息的情况下继续进行评估设置，但从报告的角度来看，这些字段仍然是必需的。这些标记包括对关键项目和支持职能细节信息的遗漏；迷你评估团队和特定团队成员职责；发起人和团队成员信息和组织隶属关系，以及就绪检查的目标，成功标准和结果。
对于为什么这些字段在系统中没有标明为“必需”却仍被标记，有些主任评估师表示了困惑和疑问。虽然从提交评估的角度来看，它们不是系统需求，但CAS是基于MDD需求开发的。
因此，如果这些基本字段不完整，主任评估师在质量审查期间将被要求完成这些基本字段。遗漏该信息表明主任评估师最低限度地汇报评估信息，以绕过评估提交要求，而不是使用这些字段和CAS在第1阶段按照预期全面地规划和记录评估信息。
03 计划裁剪
此外，在规划和报告方面，一些主任评估师采取了“一刀切”的方法。虽然这种方法可能会缩短在CAS中填写评估记录的时间，但这可能严重影响评估交付的质量。每个组织在规模、结构、流程和需求方面都有所不同，因此计划应根据所评估的独特组织环境进行调整。特别关注的领域包括风险缓解，后勤和约束。随着引入虚拟解决方案交付(EVSD)，对规划中的这些内容进行裁剪变得更为关键。在EVSD试点期间，回顾虚拟计划和虚拟解决方案交付(VSD)专业化应用程序提交，我们发现许多主任评估师使用EVSD的通用计划模板。
然而，由于每个组织都有其在虚拟基础设施，安全和协议方面的独特需求和限制，因此“一刀切”的方法是不够的，主任评估师应根据评估组织的独特需要和制约对计划进行调整。
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