CMMI2.0中的Infrastructure是什么：有效改进最重要的一个共识
丛斌博士 老丛讲桌

最近一件影响美国国运的大事就是拜登提出的耗时8年耗费26500亿美金的所谓Infrastructure（基础设施）建设计划，参众两院的共和党议员空前的一致反对这个计划，反对的理由是这个基建计划其实只有6%的钱是真正花在基础设施中，其它超过90%的钱都拿去各种福利补贴了，拜登在挂羊头卖狗肉。拜登团队则奋起反击，指责对手没有真正理解什么是infrastructure，那些民众福祉都有利于社会发展，也应算基础建设，双方阵营在电视上的口舌战变成infrastructure定义的扯皮。鉴于民主党控制着参众两院，纳税人就等着从口袋里掏钱吧，还真是“崽卖爷田不心疼”。

拜登的基础设施建设计划

    政客们infrastructure之争让我想起了CMMI2.0中提到的infrastructure，CMMI中的基础设施应该是什么呢？在导入CMMI指导改进时，大家有没有就此达成共识呢？很多CMMI的组织忽略这个至关重要规划内容。

    Infrastructure这个词没有出现在CMMI2.0的术语表中，但在实践域II（implementation infrastructure）中给出了一个非常宽泛的定义，只要是用来支持组织过程建设，执行和维护的都属于infrastructure的一部分。

    那么过程执行、改进的基础设施应该是什么呢？我认为它应该包括四个方面的内容：机制，组织，过程体系，文化。

    没有常态化的机制，过程改进完全就是自发自愿的活动。机制体现在下面一些环节：
- 组织（大到整个企业，小到一个团队）的规划有改进相关的预算
- 有常态化的改进来源的分析管理
- 在问题根因分析时会和过程改进挂上钩
- 在管理改进专题时闭环，确保改进成果的推广
- 有常态化的过程审核评价
 
    没有明确的组织支持，组织过程很容易成为人人可以践踏的规范制度。我们必须明确下列职责：
- 高层、中层、团队/项目负责人在过程执行和改进的具体职责
- 改进的推动组织（如EPG）的职责
- 各个职能部门/小组的职责
- 过程实践/执行者的职责
- 过程改进和执行应该是考核中的一个内容

    过程体系，包含组织过程财富库内容，过程执行、改进的工具等，是组织内部经过验证的有效实践的载体，为过程实践者提供了有效工作的支持。这个体系是动态、可用、有权威的。

    在创新驱动的IT领域，过程文化和质量文化是改进基础设施中最重要的内容，可惜II在提infrastructure时，基本忽略了这一方面的内容。这也是改进最困难的基础建设。

    纠正一个常见的错误概念，II（还有GOV-治理）实践域不是必须用于2.0所有PA，而是要用于你的组织和项目使用的所有过程。当然如果你做的是benchmark评估，你的过程自然需要覆盖benchmark里面的所有实践域。